Каталог Товаров

Личный кабинет





Возврат товара Печать E-mail

Как вернуть товар?

Обращаем Ваше внимание, что этот раздел предназначен только для покупателей интернет – магазина «M-Beauty».

1. Отказ от заказа.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Если Вы решили отказаться от заказанного товара ДО ЕГО ПЕРЕДАЧИ В СЛУЖБУ ДОСТАВКИ, необходимо в максимально короткий срок известить нас о принятом решении по тел. 8 (4712) 30-40-89 или письмом, отправленным по адресу электронной почты Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Возврат денежных средств производится на основании Вашего заявления, при наличии документа, удостоверяющего личность.
Если Вы не успели оформить отказ от заказанного товара до момента отправки см. раздел «Возврат и обмен товара надлежащего качества».

Обращаем внимание, что стоимость доставки (пересылки) товара надлежащего качества не возвращается.

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Если Вы решили отказаться от заказанного товара, необходимо в максимально короткий срок известить нас о принятом решении по тел. (4712)30-40-89 или письмом, отправленным по адресу электронной почты Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Возврат денежных средств производится на основании Вашего заявления, при наличии документа, удостоверяющего личность.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется только в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, комплектность, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара (товарный и кассовый чек). Кроме того, необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность.
Для граждан РФ:
  • паспорт гражданина РФ;
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу); 
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта; 
  • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей, подозреваемых и обвиняемых, справка об освобождении из мест лишения свободы; 
  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ);
  • паспорт моряка
Для иностранных граждан:
  • национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
  • дипломатический паспорт иностранного гражданина; 
  • разрешение на временное проживание для лица без гражданства; 
  • вид на жительство для лица без гражданства; 
  • указанный в миграционной карте документ, на основании которого лицо въехало на территорию РФ; 
  • удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ; 
  • паспорт моряка.
Стоимость возвращенного товара надлежащего качества выплачивается в течение 10 дней с момента получения товара с сопроводительными документами и Вашего письменного заявления.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

  • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
  • Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Данный Перечень размещен в конце раздела.

3. Претензии по товару ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных характеристик, заявленных производителем.

В момент доставки товара Вы должны проверить внешний вид и комплектность заказанного товара, после чего подписать соответствующий документ о его приеме в полной комплектации, без претензий к количеству и внешнему виду и подтвердить, что с условиями возврата Вы ознакомлены (Раздел «Порядок возврата товара» на нашем сайте). После получения этого документа, подписанного Вами, претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей»:
  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Замена товара ненадлежащего качества на такой же или аналогичный производится в кратчайшие сроки по согласованию с Вами.
 
Любые требования, предусмотренные ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» должны быть предъявлены Вами в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Для покупателей из других городов и регионов:

Возврат товара осуществляется почтой, с минимальной оценкой, по адресу:  г. Курск, пр-т. Победы, д. 10, оффис 3 или с привлечением транспортной компании, осуществлявшей доставку товара. 

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от покупателя до продавца покупателю не возвращается.

Рассмотрение Вашей претензии по качеству и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления. Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке до момента получения от нас электронного письма - уведомления о получении возвращенного Вами товара.

Подробнее о возврате денежных средств

Выплата наличных денежных средств за возвращенный товар производится в офисе интернет-магазина «M-Beauty» по адресу: г. Курск, пр-т. Победы, д. 10. 
Понедельник – пятница с 10-00 до 18-00

Выплата денежных средств за возвращенный товар может производиться безналичным расчетом по реквизитам, указанным в заявлении покупателя.

4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.
  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары. 
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах). 
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). 
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 
  13. Животные и растения. 
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).